Política de privacidad

Política de privacidad

Última actualización: 07/11/2026

Esta política explica cómo Imprinta recopila, usa y protege tus datos personales cuando visitas nuestra tienda online, haces una compra o te pones en contacto con nosotros. Nuestra tienda funciona sobre la plataforma Shopify.

Responsable del tratamiento

Qué datos recopilamos

Según cómo uses la tienda, podemos tratar estos datos:

  • Datos de contacto y envío: nombre, dirección de envío y de facturación, teléfono y email.
  • Datos de pago: la confirmación y los detalles de la transacción. Los datos completos de tu tarjeta los procesa directamente el proveedor de pagos; nosotros no los almacenamos.
  • Datos del pedido: los productos que compras, devuelves o cancelas, y tu historial de pedidos.
  • Comunicaciones: lo que nos escribes al contactar con atención al cliente.
  • Datos de navegación: dirección IP, dispositivo, navegador y cómo usas la web, a través de cookies y tecnologías similares.

Para qué usamos tus datos y con qué base legal

  • Gestionar tu pedido (pago, preparación, envío, devoluciones y atención al cliente). Base legal: la ejecución del contrato de compra.
  • Enviarte comunicaciones comerciales y mostrarte publicidad personalizada. Base legal: tu consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento.
  • Prevenir el fraude y proteger la tienda. Base legal: nuestro interés legítimo.
  • Cumplir obligaciones legales, como las fiscales y contables. Base legal: obligación legal.

Con quién compartimos tus datos

Solo compartimos tus datos cuando es necesario para prestarte el servicio:

  • Shopify, que aloja la tienda y procesa los datos en nuestro nombre.
  • Proveedores de pago, para cobrar tu pedido.
  • Nuestro proveedor y las empresas de transporte, que reciben tu nombre, dirección y teléfono para preparar y entregar tu pedido. Algunos de ellos pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo.
  • Plataformas de publicidad y marketing, solo si has dado tu consentimiento.
  • Autoridades, cuando la ley nos obligue.

Nunca vendemos tus datos personales.

Transferencias internacionales

Algunos de estos proveedores pueden tratar tus datos fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos, la transferencia se ampara en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o en otros mecanismos reconocidos por la ley.

Relación con Shopify

Shopify puede usar cierta información sobre tu interacción con nuestra tienda para ofrecer y mejorar sus servicios. Para esos fines, Shopify es responsable del tratamiento. Puedes consultar cómo lo hace en su Política de privacidad para consumidores y ejercer tus derechos en https://privacy.shopify.com/es.

Cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos tus datos mientras sean necesarios para gestionar tu pedido y tu relación con nosotros. Después, los guardamos durante los plazos que exige la ley, como los fiscales y contables, o mientras puedan surgir reclamaciones. Los datos de marketing los conservamos hasta que retires tu consentimiento.

Menores de edad

Nuestra tienda no está dirigida a menores de 14 años y no recopilamos sus datos de forma consciente. Si eres padre, madre o tutor y crees que un menor nos ha facilitado datos, escríbenos y los eliminaremos.

Seguridad

Aplicamos medidas razonables para proteger tus datos, aunque ningún sistema es completamente infalible. Te recomendamos no enviarnos información sensible por canales no seguros.

Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento estos derechos:

  • Acceso: saber qué datos tenemos sobre ti.
  • Rectificación: corregir datos incorrectos.
  • Supresión: pedir que eliminemos tus datos.
  • Oposición y limitación: pedir que dejemos de tratar tus datos o que limitemos su uso.
  • Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado.
  • Retirada del consentimiento: por ejemplo, darte de baja de los emails comerciales con el enlace que aparece en cada correo.

Para ejercerlos, escríbenos a imprinta.soporte@gmail.com. Podemos pedirte que verifiques tu identidad. No te trataremos de forma distinta por ejercer tus derechos.

Si consideras que no hemos tratado bien tus datos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) o ante la autoridad de protección de datos de tu país.

Clientes fuera de la Unión Europea

Si compras desde Latinoamérica u otro país fuera de la UE, también tendrás los derechos que te reconozca la legislación de protección de datos de tu país, que puedes ejercer a través del mismo email.

Cookies

Usamos cookies propias y de terceros para que la tienda funcione, analizar su uso y, si lo aceptas, mostrarte publicidad personalizada. Puedes aceptarlas, rechazarlas o configurarlas en el banner de cookies.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o de funcionamiento. La versión vigente siempre estará publicada en esta página, con su fecha de última actualización.

Contacto

Para cualquier duda sobre privacidad o para ejercer tus derechos: imprinta.soporte@gmail.com