Términos del servicio

Términos del servicio

Última actualización: 7 de noviembre de 2026

1. Información general

Te damos la bienvenida a Imprinta. Cuando decimos “nosotros” nos referimos a Imprinta, titular de esta tienda online. Nuestra tienda funciona sobre la plataforma Shopify.

Estos términos, junto con nuestras políticas de devoluciones, envíos y privacidad, regulan el uso de la tienda y las compras que hagas en ella. Al usar la tienda o hacer un pedido, los aceptas. Nada de lo que dicen limita los derechos que te reconoce la legislación de protección al consumidor.

2. Uso de la tienda

Para comprar debes ser mayor de 18 años o contar con el permiso de tu padre, madre o tutor. Te comprometes a darnos datos verdaderos, actualizados y completos. Si creas una cuenta, eres responsable de mantener tu contraseña segura.

3. Nuestros productos

Intentamos mostrar los productos con la máxima fidelidad, pero los colores pueden verse ligeramente distintos según tu pantalla. Cada cuadro se crea con las manos de tu familia, así que el resultado final dependerá de cómo lo hagáis. Podemos dejar de vender un producto o limitar las cantidades por pedido.

4. Pedidos

Al hacer un pedido nos haces una oferta de compra. El contrato queda cerrado cuando te enviamos el email de confirmación. Podemos rechazar o cancelar un pedido si hay un error evidente en el precio, sospecha de fraude o falta de stock. En ese caso te avisaremos y te devolveremos íntegramente lo que hayas pagado.

Puedes cancelar tu pedido sin coste mientras no se haya enviado. Las compras son para uso personal y no para reventa.

5. Precios y pago

Los precios se muestran en euros. Para pedidos dentro de la Unión Europea, el precio que ves es el precio final que pagas. Para envíos fuera de la UE, incluida Latinoamérica, pueden aplicarse aranceles, impuestos de importación o gastos de aduana de tu país, que corren a cargo del cliente.

El precio aplicable es el que aparece en el momento de hacer el pedido. Las promociones tienen la duración y las condiciones que se indiquen en cada caso. El pago se realiza a través de los métodos disponibles en la tienda. Garantizas que estás autorizado a usar el método de pago que elijas.

6. Envíos y entregas

Preparamos los pedidos en un plazo de 3 a 5 días hábiles, y la entrega tarda entre 4 y 8 días hábiles según el país y la ciudad. Estos plazos son orientativos y pueden variar por causas ajenas a nosotros, como retrasos de la empresa de transporte o de aduanas.

Para clientes de la Unión Europea, el riesgo del producto pasa a ti cuando lo recibes. Si un pedido se pierde o llega dañado durante el transporte, escríbenos y lo solucionaremos. Más detalles en nuestra política de envíos.

7. Devoluciones y garantía

Las devoluciones se rigen por nuestra política de devoluciones. En resumen: tienes 14 días de desistimiento según la ley, que ampliamos a 90 días para productos sin abrir ni usar, y en ambos casos el envío de la devolución lo paga el cliente. Los productos dañados o defectuosos están cubiertos por la garantía legal de conformidad, y en ese caso los gastos corren de nuestra cuenta.

8. Propiedad intelectual

Los textos, imágenes, logotipos, el nombre Imprinta y el resto de contenidos de la tienda son de nuestra propiedad o de sus respectivos titulares. No puedes copiarlos, reproducirlos ni usarlos con fines comerciales sin nuestro permiso por escrito.

9. Reseñas y comentarios

Si nos envías reseñas, fotos o comentarios, nos autorizas a publicarlos en la tienda y en nuestras redes sociales para dar a conocer el producto. Te comprometes a que sean verídicos y a no publicar contenido ofensivo, ilegal o que infrinja derechos de terceros. Podemos retirar cualquier contenido que no cumpla estas normas.

Si nos envías fotos en las que aparecen menores, garantizas que tienes la autorización de sus padres o tutores, y solo las publicaremos con vuestro consentimiento expreso.

10. Usos prohibidos

No puedes usar la tienda con fines ilegales o fraudulentos, para suplantar a otra persona, enviar spam, introducir virus o código malicioso, ni para extraer datos de forma automatizada con robots, scrapers u otras herramientas sin nuestro permiso. Podemos suspender el acceso a quien incumpla estos términos.

11. Enlaces de terceros

La tienda puede incluir enlaces a webs de terceros. No somos responsables de su contenido ni de sus políticas; te recomendamos revisarlas antes de usarlas.

12. Relación con Shopify

Shopify aloja la tienda, pero las compras se realizan directamente con Imprinta. Shopify no es parte del contrato de compraventa entre tú e Imprinta.

13. Privacidad

El tratamiento de tus datos personales se explica en nuestra política de privacidad.

14. Errores

Si hay algún error en la descripción, el precio o la disponibilidad de un producto, podemos corregirlo. Si ya has hecho el pedido, te avisaremos y podrás elegir entre mantenerlo con la información correcta o cancelarlo con reembolso completo.

15. Responsabilidad

Respondemos de los productos que vendemos según la ley. No somos responsables de daños causados por un uso del producto distinto al previsto ni de interrupciones de la web por causas ajenas a nosotros. Nada en estos términos limita la responsabilidad que la ley no permite excluir.

16. Validez de las cláusulas

Si alguna cláusula de estos términos se declara nula, las demás seguirán siendo válidas.

17. Cambios en los términos

Podemos actualizar estos términos. La versión vigente siempre estará publicada en esta página. Los cambios no afectarán a pedidos ya realizados.

18. Ley aplicable y reclamaciones

Estos términos se rigen por la legislación española. Si eres consumidor, puedes presentar reclamaciones ante los tribunales de tu lugar de residencia, y conservas siempre la protección de las leyes de consumo de tu país.

Antes de nada, escríbenos y buscaremos una solución. Si eres consumidor de la UE, también puedes acudir a los servicios de consumo de tu comunidad o país.

Si existe alguna diferencia entre versiones de estos términos en distintos idiomas, prevalece la versión en español.

19. Comunicaciones

Al hacer un pedido, aceptas que te enviemos por email la información relacionada con tu compra, como confirmaciones, envíos y devoluciones.

20. Contacto

Para cualquier duda sobre estos términos: imprinta.soporte@gmail.com