Política de envío

Política de envíos

Última actualización: 7 de noviembre de 2026

Gracias por comprar en Imprinta. Aquí te explicamos cómo enviamos tu pedido, cuánto cuesta y qué puedes esperar después de la compra.

Envío gratis

Todos nuestros pedidos tienen envío estándar gratuito.

Preparación del pedido

Preparamos los pedidos en un plazo de 3 a 5 días hábiles desde la compra, sin contar fines de semana ni festivos. Los pedidos realizados en fin de semana o festivo empiezan a prepararse el siguiente día hábil.

Plazo de entrega

Una vez enviado, el pedido tarda entre 4 y 8 días hábiles en llegar, según el país y la ciudad de destino. En total, desde que haces la compra hasta que lo recibes, cuenta con unos 7 a 13 días hábiles.

Estos plazos son orientativos. Pueden verse afectados por retrasos de la empresa de transporte, procesos de aduana, temporadas de mucha demanda como Navidad, o causas ajenas a nosotros.

Destinos

Enviamos a todos los países de la Unión Europea y de Latinoamérica.

Seguimiento del pedido

Cuando enviemos tu pedido, recibirás un email con el número de seguimiento y un enlace para consultarlo. Ten en cuenta que la información de seguimiento puede tardar unos días en actualizarse.

Aduanas e impuestos

• Unión Europea: el precio que ves al pagar es el precio final. No tendrás que pagar ningún cargo adicional en la entrega.
• Fuera de la Unión Europea (incluida Latinoamérica): tu pedido puede estar sujeto a aranceles, impuestos de importación o gastos de gestión aduanera según la normativa de tu país. Estos cargos no están incluidos en el precio y corren a cargo del cliente. Los trámites de aduana también pueden alargar el plazo de entrega. Te recomendamos consultar las normas de importación de tu país antes de comprar.

Dirección de envío

Revisa bien tu dirección al hacer el pedido. Si necesitas corregirla, escríbenos lo antes posible. Una vez enviado el pedido no podremos modificarla. No nos hacemos responsables de los pedidos que no lleguen por una dirección incorrecta o incompleta facilitada por el cliente.

Paquetes perdidos, dañados o con retraso

Si tu pedido se retrasa mucho más de lo previsto, se pierde o llega dañado, escríbenos con tu número de pedido y, si está dañado, con fotos del paquete y del producto. Nos encargaremos de gestionarlo con la empresa de transporte y te ofreceremos un reenvío o el reembolso, según corresponda.

Cambios y cancelaciones

Puedes cambiar o cancelar tu pedido sin coste mientras no se haya enviado. Una vez en tránsito ya no podemos modificarlo, pero podrás devolverlo según nuestra política de devoluciones. Los reembolsos de pedidos cancelados se realizan en el mismo método de pago que usaste.

Contacto

Si tienes cualquier duda sobre tu envío, escríbenos a imprinta.soporte@gmail.com o usa los datos de nuestra política de información de contacto.